01
客服邮箱
仲博苹果版资料下载相关的入口问题、历史版本查找，以及芳博V4面板的界面错位、数据不刷新、按钮无响应、权限提示异常，都可以发到这个邮箱。带上截图和编号，通常一轮就能定位。
info@zhongbo-h5.com.cn
06.1
先看哪一条通道更适合您
三条通道各有擅长的事：要留证据走邮件，要立刻确认打电话，要当面聊提前约时间。
02
服务电话
需要马上确认手上的版本还能不能用、面板某一步到底该怎么点，电话比来回写邮件省时间。通话时说清楚设备型号和面板型号，我们就能边听边判断。
18380812306
03
成都来信与到访
纸质材料、合同附件或其他需要寄送的东西，可以寄到成都办公地址。想当面沟通版本规划或资料对接，请先约好时间，我们好提前安排对应的同事。
四川省成都市武侯区天府大道北段1480号仲博数字大厦12层
办公地址
来之前打个招呼，见面更有效率
我们在四川成都办公，线上服务覆盖全国 31 个省级区域，绝大多数事情通过邮箱和电话就能处理完。确实需要见面沟通的——比如版本资料交接、面板方案对接——提前一两天联系，把要谈的事情说个大概，我们安排到对的人。
四川省成都市武侯区天府大道北段1480号仲博数字大厦12层
先通过邮箱或电话约定日期与时段，收到确认再出发；把要谈的版本编号、面板型号和希望解决的问题提前发过来，我们好准备对应的资料；如果需要带设备现场演示，请一并说明机型，我们预留演示环境。临时到访可能会遇到对接同事不在的情况。
06.2
把这几样一起发过来，能省掉一轮来回
反馈写得越具体，我们定位得越快。下面几项不必全齐，能凑齐前三项基本就够了。
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01
设备型号与系统版本
写明是 iPhone 还是 iPad、具体机型和大版本号。芳博V4面板已适配 18 个主流移动设备分辨率，机型信息能帮我们很快判断是不是适配问题。
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02
资料或版本的完整编号
资料条目按主版本、修订号、面板型号三级编号。照原样抄过来即可，不用自己简化，我们能直接翻到对应那一条。
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03
正在使用的面板型号
说明是芳博V4还是更早的面板方案。同一台设备换过面板，处理路径可能完全不同。
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04
问题现象与出现步骤
从哪个入口进去、点了哪一步、屏幕上出现了什么。按顺序写下来，比一句「用不了」有用得多。
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05
截图或录屏
界面错位、按钮无响应这一类问题，一张图往往比一大段描述更快说清楚。截图请注意遮掉无关的个人信息。
06.3
服务范围与响应节奏
从 2016 年 8 月上线算起，这套资料与支持体系已经陪着一批用户走了很长一段路。